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¿Te atiende bien tu comercializadora de luz?

Es un hecho que existe una insatisfacción generalizada entre los usuarios hacia los servicios de atención al cliente que ofrecen un amplio número de comercializadoras de luz. Por este motivo, es interesante que conozcas algunas de las conclusiones del estudio que la CNE (Comisión Nacional de Energía) publicó con fecha 25 de julio de 2013, a través del cual comunicaba la necesidad de revisar los servicios de atención al cliente de las empresas comercializadoras de gas y electricidad. El objetivo de este informe era incentivar a las comercializadoras para que llevasen a cabo una serie de mejoras en los servicios prestados.

¿Buscas respuestas sobre la factura de la luz?

Muchos somos los consumidores de energía, así como muchas las dudas que nos surgen al ver nuestra factura de la luz, al querer cambiar de comercializadora, o al querer realizar alguna modificación en nuestra instalación; esta falta de información y estas dudas, pueden suponernos un mayor consumo, una pérdida de dinero y tiempo y más de un calentamiento de cabeza. Por esos motivos, porque no queremos que eso ocurra, a lo largo de este artículo vamos a ir viendo algunas de las preguntas más frecuentes a las que nos podemos enfrentar. ¿Comenzamos?

Tengas el comercializador que tengas tienes garantizado el suministro eléctrico

En muchas ocasiones se tiene miedo al cambio, cumpliendo el dicho de “si algo funciona y va bien, ¿para qué cambiar?”. Sin embargo, muchas empresas que llevan desde hace años en el mercado o incluso tuvieron el monopolio en su momento, ya sea de suministro eléctrico, de suministro de gas, de telefonía, etcétera, se están aprovechando de este escepticismo no poniendo o no ofertando unos precios mejores a sus clientes y/o dando en muchos casos un servicio que deja bastante que desear. Sin embargo, en el mercado eléctrico el suministro de energía eléctrica tiene que estar garantizado, siempre y cuando la situación del mismo esté dentro de unas condiciones que podemos considerar “normales”.

Ejemplo Factura De La Luz Gesternova

¿Cómo entender tu factura de la luz?

¿Tienes problemas a la hora de entender tu factura de la luz? Decenas de  conceptos  pueden llegar a provocar que tu factura sea algo confusa y difícil de descifrar por eso en este post trataremos de resolver las principales dudas que le pueden surgir a la gran mayoría de consumidores como tú. Intentaremos también que puedas familiarizarte con los conceptos que en ella se detallan, de tal modo, que incluso seas tú mismo quien pueda prever el importe que vas a pagar o el ahorro que podrías obtener en tus próximas facturas.

¿Cómo puedo conocer el origen de la energía que consumo?

Una de las preguntas más habituales que me plantean hace referencia al origen de la energía que cada uno de nosotros consume. La aportación que cada tecnología hace al sistema, se ve reflejada en la factura que el comercializador envía cada mes a sus clientes. También se refleja el mix de generación que ese comercializador lleva al mercado y si este dispone de Garantías de Origen de la Energía Renovable aportada.

Energía solar, infinita pero también social

Cuando se habla de la energía solar, la madre de todas las renovables, es un hecho que es inagotable a escala humana y que cuando se agote, todo lo demás importará poco. Mientras tanto, cabe preguntarse por qué debemos impulsar su desarrollo.

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