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Nuevas medidas derivadas de la crisis sanitaria COVID19 que afectan a los suministros de electricidad

En los últimos días el Gobierno de España ha aprobado una serie de medidas que afectan a los consumidores de electricidad. A continuación explicamos estas nuevas y excepcionales medidas y detallamos cómo los clientes de Gesternova pueden acogerse a cada una de ellas.

Si tienes cualquier duda, escríbenos a comercial@gesternova.com o llámanos al 900 373 105 y te atenderemos personalmente.

Novedades en los cambios de potencia derivados de la crisis sanitaria COVID-19

El Real Decreto – Ley 11/2020, de 31 de marzo de 2020 aprobado por el Gobierno, elimina de forma temporal gran parte de los costes asociados a los cambios potencia para que los autónomos y empresas puedan adecuar sus instalaciones a situaciones puntuales de bajada o cese temporal de su actividad.

La eliminación de estos costes relacionados con los cambios de potencia, como indica el Real Decreto Ley, afecta a los cambios solicitados desde el 2 de abril de 2020 hasta 3 meses después de la finalización del Estado de Alarma y siempre que el titular del punto de suministro sea una empresa o acredite ser autónomo.

Además, se permite que el cliente realice tantos cambios de potencia como necesite en este periodo, sin establecer la limitación habitual que indica que solo es posible realizar un cambio de potencia al año.

A continuación indicamos brevemente los costes que, según el Real Decreto, se aplicarán en los cambios de potencia que se realicen en este esta periodo.

  • Cambios de potencia solicitados en puntos de suministro con titularidad a nombre de empresas o autónomos en el periodo indicado anteriormente:
    • Modificaciones que no supongan un aumento de potencia respecto a la potencia contratada en el punto de suministro antes de esta situación: no se cobrarán costes en estos cambios de potencia (ni en la bajada/s ni en la subida/s posteriores, siempre que no se exceda de la potencia inicial).
    • Modificaciones que supongan un aumento de potencia respecto a la potencia contratada en el punto de suministro antes de esta situación: se cobrarán los derechos de extensión por ese aumento de potencia (por el aumento de potencia respecto a la contratada antes de esta situación). Además, en estos casos, podrán aplicarse si proceden derechos de verificación y derechos de actuación.
  • Cambios de potencia solicitados en puntos de suministro cuya titularidad esté a nombre de clientes particulares que no acrediten su condición de autónomo en este periodo:
    • En principio y salvo que se el Gobierno apruebe nuevas medidas, se deberán seguir aplicando los costes habituales asociados a los cambios de potencia. En nuestras preguntas frecuentes puede conocer más información sobre los costes habituales de cambio de potencia. Puede enviarnos un email con los datos del cambio de potencia que le interesaría realizar y le informaremos del coste asociado a dicho cambio.

¿Cómo realizar un cambio de potencia?

Puede solicitar un cambio de potencia de cualquiera de las formas siguientes :

        • Formulario de cambio de potencia cumplimentado y firmado (DESCARGAR FORMULARIO)
        • Copia del CIF / NIF del titular del contrato.
        • En caso de que sea autónomo, deberá adjuntar algún documento que acredite su condición de autónomo (ej. justificante de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos RETA, …).

En cuanto recibamos la petición de modificación de potencia, solicitaremos a su empresa distribuidora de electricidad que ejecute el cambio de potencia y le mantendremos informado. Si todo está correcto, el plazo aproximado de ejecución del cambio de potencia es de 1 a 5 días desde que recibimos la solicitud.

¿Qué es la suspensión temporal del suministro eléctrico?

El Real Decreto-Ley 11/2020, de 31 de marzo de 2020, aprobado por el Gobierno permite a los autónomos y empresas que así lo soliciten suspender temporalmente el servicio de electricidad y el contrato de suministro de forma que, en el periodo que dure la suspensión, dejaría de tener electricidad en dicha instalación y no se le emitirían facturas de electricidad en dichos periodos.

La suspensión y reactivación de los suministros son medidas excepcionales que podrán solicitar los autónomos y empresas. La suspensión podrá solicitarse desde el 2 de abril de 2020 hasta la finalización del periodo de alarma, y la reactivación hasta 3 meses después de que finalice el estado de alarma.

Ni la suspensión del servicio ni la posterior reactivación tienen ningún tipo de coste para el cliente siempre que se produzcan en los plazos anteriormente indicados.

¿Cómo solicitar la suspensión o reactivación del suministro de electricidad?

Para tramitar la suspensión o reactivación del servicio de electricidad, necesitamos que por favor envíe un email a suministro@gesternova.com detallando la siguiente información:

  • Asunto del mail: dependiendo de si solicita la suspensión o reactivación del suministro debe indicar uno de los siguientes asuntos:
    • Solicitud de SUSPENSIÓN del servicio de electricidad.
    • Solicitud de REACTIVACIÓN del servicio de electricidad.
  • En el cuerpo del email debe indicar:
    • Datos del titular del contrato de electricidad con Gesternova:
        • Nombre y apellidos o razón social del titular.
        • CIF / NIF del titular del contrato.
        • Tipo de cliente que es: empresa, autónomo.
    • Datos del punto de suministro de electricidad sobre el que solicita la suspensión / reactivación:
        • CUPS (Código Unificado del Punto de Suministro, este dato aparece reflejado en sus facturas).
        • Dirección del punto de suministro de electricidad.
    • Fecha a partir de la cual desea que se realice la suspensión o reactivación del servicio.
  • Documentación a adjuntar:
    • Copia del Documento de Identidad del titular del contrato (CIF / NIF).
    • En caso de autónomos: deberá adjuntar algún documento que acredite su condición de autónomo (ej. justificante de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos RETA, …).

En cuanto recibamos esta información tramitaremos la suspensión / reactivación del suministro de electricidad que nos indique y le mantendremos informado. El plazo aproximado de ejecución de la suspensión y reactivación del suministro será 1 a 5 días desde que recibamos la solicitud.

¿Qué es aplazamiento de pago de las facturas?

El Real Decreto-Ley 11/2020, de 31 de marzo de 2020, aprobado por el Gobierno permite a los autónomos y PYMES que así lo soliciten aplazar y fraccionar el pago de las facturas que contengan días integrados en el estado de alarma.

¿Qué es el aplazamiento de pago de facturas de electricidad?

  • Los autónomos y PYMES acogidos a esta medida no tendrán que pagar las facturas de electricidad con consumos de energía realizados durante el estado de alarma. El pago de estas facturas aplazadas se regularizará de forma proporcional en las facturas emitidas durante los siguientes seis meses de consumo.
  • De esta forma, las facturas de los clientes acogidos a esta medida, no se pasarán al cobro en el periodo que dure el estado de alarma, siempre que dichas facturas contengan consumos realizados durante el estado de alarma.
  • Las facturas de electricidad de clientes no acogidos a esta medida o facturas que no contengan días integrados en el estado de alarma, se seguirán tramitando conforme a la operativa habitual y deberán pagarse en la forma y plazos previstos por contrato (no se incluirán en la suspensión de pago las facturas correspondientes a periodos de consumo previos o posteriores al estado de alarma ni a clientes que no sean autónomos ni PYMES).
  • Una vez finalizado el estado de alarma, los clientes deberán realizar el pago de las nuevas facturas, en las cuales se incluirá la cuota correspondiente al importe de las facturas aplazadas, conforme hemos indicado.
  • Los clientes que se acojan a esta medida no podrán cambiar de comercializadora de electricidad hasta se regularicen las facturas generadas en este periodo.

Solicitar el aplazamiento de pago de las facturas

Los autónomos y PYMES que deseen acogerse a esta medida deberán enviar un email a financiero@gesternova.com detallando la siguiente información:

  • Asunto del mail:
    • Solicitud de APLAZAMIENTO DE PAGO de facturas según RDL 11/2020.
  • En el cuerpo del email debe indicar:
    • Datos del titular del contrato de electricidad con Gesternova:
        • Nombre y apellidos o razón social del titular.
        • CIF/NIF del titular del contrato.
        • Tipo de cliente que es: PYME  o autónomo.
    • Datos del punto de suministro de electricidad sobre el que solicita la suspensión del pago de facturas:
        • CUPS (Código Unificado del Punto de Suministro, este dato aparece reflejado en sus facturas).
        • Dirección del punto de suministro de electricidad.
    • Breve explicación de su petición
  • Documentación a adjuntar:
    • Copia del Documento de Identidad del titular del contrato (CIF / NIF).
    • En caso de autónomos: deberá adjuntar algún documento que acredite su condición de autónomo (ej. justificante de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos RETA, …)
    • En caso de PYME: deberá acreditar su condición mediante el Modelo 200 correspondiente al ejercicio 2018, cumpliendo lo establecido en el Anexo I del Reglamento (UE) 651/2014 de la Comisión Europea que considera PYMES a “empresas que ocupan a menos de 250 personas y cuyo volumen de negocios anual no excede de 50 millones EUR o cuyo balance general anual no excede de 43 millones EUR”).

En cuanto recibamos esta información la revisaremos y le daremos respuesta a la mayor brevedad posible (el plazo medio de respuesta a estas solicitudes es de 48 horas laborables).

¿Qué es el bono social?

El Bono Social es un descuento en la factura de electricidad a las que pueden acogerse los colectivos definidos por el Gobierno.

La crisis sanitaria provocada por el COVID19 ha llevado al Gobierno de España a definir nuevos colectivos, afectados por esta crisis, que pueden solicitar el Bono Social (Ej. trabajadores autónomos que cumplan determinados requisitos)

En el siguiente enlace del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico puede consultar toda la información sobre los requisitos para acogerse al Bono Social y cómo solicitarlo:

https://www.bonosocial.gob.es/#requisitos/tipos

¿Cómo solicitar el bono social?

Como se indica en el enlace anterior , para poder acogerse el Bono Social es necesario:

  • Cumplir los requisitos establecidos para acogerse al Bono Social.
  • Tener contratada la electricidad con una de las comercializadoras de electricidad en mercado regulado (Gesternova es una comercializadora de electricidad de mercado libre y por ello no es posible contratar con nosotros el Bono Social aunque cumpla los requisitos).

En caso de que cumpla los requisitos le recomendamos que realice el cambio de comercializador a alguna de las comercializadoras de referencia para poder beneficiarse del Bono Social.

Si tienes cualquier otra duda, escríbenos a comercial@gesternova.com o llámanos al 900.373.105 y te atenderemos personalmente.

Contacto

Paseo de la Castellana 259C
Torre de Cristal
28046 Madrid

Tfno: 900 373 105
Fax: 91 307 03 50
comercial@gesternova.com


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