Es un hecho que existe una insatisfacción generalizada entre los usuarios hacia los servicios de atención al cliente que ofrecen un amplio número de comercializadoras de luz. Por este motivo, es interesante que conozcas algunas de las conclusiones del estudio que la CNE (Comisión Nacional de Energía) publicó con fecha 25 de julio de 2013, a través del cual comunicaba la necesidad de revisar los servicios de atención al cliente de las empresas comercializadoras de gas y electricidad. El objetivo de este informe era incentivar a las comercializadoras para que llevasen a cabo una serie de mejoras en los servicios prestados.